492、矛盾守恆定律

    “平臺將矛盾轉移給騎手和用戶，看起來很聰明，其實是一種最愚蠢的辦法。”

    李山在會議上慷慨激昂地陳述:“平臺沒有能力緩和矛盾，或者根本沒有想過要緩和矛盾，才會將矛盾轉移給騎手和用戶，讓騎手和用戶相互憎恨。”

    “矛盾只是轉移了，並沒有消失，終有一天，騎手和用戶都會發現，自己被平臺耍了。”

    “這就是矛盾守恆定律。”

    ……

    李山之前一直覺得對手的模式能夠極大地提升效率，擔心這一場外賣大戰變成持久戰之後，飯糰會慢慢敗下陣來。

    而這些天的研究發現，對手這種模式帶來的只是擴張的效率。

    各級代理的模式，讓他們的網點能夠迅速在全網鋪開。

    因此他們才剛剛成立不足一年時間，卻迅速佔領市場，份額直追飯糰。

    要知道飯糰取得同樣的規模，可是花了好幾年的時間。

    同時代理及站長負責制，讓他們的管理效率也得到極大的提升。

    站點小老闆能夠直接管理每一位外賣員，充分發揮他們的能動性。

    可以拿著皮鞭跟在騎手後面抽打，極限地壓榨他們的時間。

    與之相反的是，飯糰外賣採用的是直營模式，沒有各級代理，極易造成底層員工摸魚偷懶。

    每一種制度，都有其好的地方，也必然有其不足之處。

    對手的代理商制度能夠快速擴展市場，同時這些代理商也必然要分掉利潤。

    中間的代理商越多，一層層的扣點越多。

    為了維持這個鏈條，讓平臺到各級代理都有錢賺，必然要從騎手、商家身上抽更高的提點。

    而這些錢最終都由用戶承擔。

    本身一份外賣就只有二、三十元，騎手跑一單要扣幾塊錢，各級代理抽傭，平臺抽傭，餐館要支付人工、店租、食材……這些成本最終都由用戶承擔。

    這一套下來，點外賣的成本將遠大於到店就餐。

    飯糰外賣沒有各級的代理商，騎手也由自己統一管理，理論上可以把成本降到最低。

    而且這些騎手本身來自同城配送，可以把管理成本分攤給同城配送的業務，又進一步壓低了成本。